Allgemeine Bedingungen

Download hier unsere Allgemeinen Bedingungen im PDF-Format.

Die folgenden Vertragsbedingungen, im Weiteren “Allgemeine Geschäftsbedingungen” gelten zwischen:

Dekker Olifanta B.V. (mit Sitz in Leiden);

Adresse: Veerpolder 7, 2361 KX, Warmond, Niederlande
E-mail: customerservice@protest.eu
Telefon: 0031 (0)71-3050210
CoC Nr.: 28 05 53 71
USt.-ID-Nr.: NL8242.98.457.B.02

—- im Weiteren: “Verkäufer” —-

und

dem jeweiligen Vertragspartner, der einen Vertrag i.S.v. Artikel 3, mit dem Verkäufer abgeschlossen hat.

—- im Weiteren: “Käufer” —-

2.1 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Anwendung auf jedes Angebot des Verkäufers, jede Bestellung des Käufers, sowie jeglichen Vertrag zwischen Käufer und Verkäufer.

2.2 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden vor Vertragsabschluss dem Käufer in einer Art und Weise zur Verfügung gestellt, die es ermöglicht, diese auf einem Datenträger zu speichern.

2.3. Ein Vertrag zwischen den Parteien kommt nur zustande, wenn der Käufer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Verkäufers akzeptiert.

Angebote:

3.1 Jegliche Angebote des Verkäufers sind nicht bindend und zu jederzeit frei widerruflich.

3.2 Angebote sind nur solange der Vorrat reicht und nur solange das Angebot auf der Website des Verkäufers steht wirksam. Nach Ablauf der Gültigkeit ist das Angebot nicht länger wirksam und der Käufer kann sich nicht mehr auf das Angebot berufen.

3.3 Die Website des Verkäufers enthält eine vollständige und möglichst genaue Beschreibung der angebotenen Produkte. Wenn und soweit der Verkäufer Bilder der Produkte zeigt, werden diese so repräsentativ wie möglich sein. Ungenauigkeiten oder erkennbare Fehler und/oder Fehler in den Beschreibungen und/oder in den Bildern und/oder bei den Preisen, haben keine bindende Wirkung und können durch den Käufer nicht geltend gemacht werden.

Bestellungen:

3.4 Der Käufer kann eine Bestellung in der Art und Weise aufgeben, wie dies in den FAQ auf der Website des Protest online Shops unter “ Bestellen im Protestshop” näher beschrieben wird.

3.5 Der Verkäufer darf innerhalb des rechtlich zulässigen Rahmens Informationen darüber einholen, ob der Käufer seinen Verpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle für den erfolgreichen Vertragsschluss notwendigen Informationen und Fakten. Sollte der Verkäufer aufgrund dieser erhobenen Informationen zu dem berechtigen Schluss kommen, dass der Käufer seinen Verpflichtungen nicht ausreichend nachkommen könnte, darf der Verkäufer die Bestellung zurückweisen oder besondere Sicherheiten und/oder Konditionen verlangen.

3.6 Bestellungen werden in jedem Fall zurückgewiesen, wenn:

• der Verkäufer die Anschrift des Käufers nicht feststellen kann;
• der Verkäufer Grund zur Annahme hat, dass der Käufer nicht solvent ist.

3.7 Im Falle einer Zurückweisung oder dem Verlangen spezieller Sicherheiten/Konditionen, hat der Verkäufer den Käufer binnen 7 Werktagen nach Eingang der Bestellung darüber zu informieren. In diesem Fall, ist die Geltendmachung etwaiger Schäden durch den Käufer ausgeschlossen.

Vertragsschluss

3.8 Der Vertrag kommt zustande, unter Vorbehalt von Artikel 3.6, wenn der Käufer eine Bestellung aufgrund eines Angebotes des Verkäufer tätigt und der Käufer die dabei angegebenen Voraussetzungen erfüllt.

3.9 Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Bestellung in elektronischer Form. Solange eine Rechnungsstellung durch den Verkäufer noch nicht erfolgt ist, kann der Käufer vom Vertrag zurücktreten.

3.10 Mit Lieferung der Produkte hat der Verkäufer dem Käufer folgendes zur Verfügung zu stellen:
a) Die Geschäftsadresse des Verkäufers unter der der Käufer sich an ihn wenden kann;
b) Die Bedingungen unter denen und wie der Käufer ein bestehendes Rücktrittsrecht geltend machen kann oder eine Belehrung über den Ausschluss des Rücktrittsrechts;
c) Informationen zu Gewährleistungs- und Garantiebedingungen, sowie zu den Serviceleistungen nach Vertragsschluss;
d) den Preis, inkl. aller Steuern, und falls zutreffend die Versandkosten sowie Informationen zu Zahlungsbedingungen, Lieferbedingungen sowie den Vertrag auf Abstand;
e) im Falle eines Widerrufsrechts ein Retouren Formular.

4.1 Die Produktpreise des Protest online Shops sind in den Währungen Euro, Britischer Pfund, Ungarischer Forint, Polnischer Zloty, Tschechische Krone oder Schwedische Krone angegeben. Diese sind inklusive Umsatzsteuer und exklusive Versandkosten, es sei denn es ist etwas Abweichendes angegeben oder ausdrücklich schriftlich vereinbart.

4.2 In folgende Länder fallen grds. keine Versandkosten an: Niederlande*, Belgien, Deutschland, Österreich, Frankreich** und Großbritannien**.

*Im Falle einer Lieferung auf die Wadden Inseln fallen 7,50 € Versandkosten an.
** Im Falle einer Lieferung auf eine Insel die zu Frankreich oder zu Großbritannien gehört, fallen 27,50 € Versandkosten an.

Für Lieferungen von Bestellungen nach Finnland, Ungarn, Irland, Italien, Luxemburg, Polen, Portugal, die Tschechische Republik, Slowenien und Schweden fallen grds. Versandkosten an, es sei denn ein bestimmter Bestellwert wurde erreicht. Die Kosten per Land betragen:

• Finnland: 7,99 €, versandkostenfrei ab 100 €;
• Ungarn: 1.542 Ft, versandkostenfrei870 Ft;
• Irland: 4,99 €, versandkostenfrei ab 100 €;
• Italien*: 4,99 €, versandkostenfrei ab 100 €;
• Luxemburg: 4,99 €, versandkostenfrei ab 50 €;
• Polen: 21 zł, versandkostenfrei ab 315 zł;
• Portugal*: € 4,99, versandkostenfrei ab € 100;
• Tschechische Republik: 133 Kč, versandkostenfrei ab 1.986 Kč;
• Slowenien: 4,99 €, versandkostenfrei ab 75 €;
• Schweden: 59 SEK, versandkostenfrei ab 975 SEK.

* Im Falle einer Lieferung auf eine portugiesische oder italienische Insel betragen die Versandkosten 27,50 €.

4.3 Für die verschiedenen Länder bestehen die folgenden verschiedenen Zahlungsmethoden:

• Niederlande: iDeal, MasterCard, Visa, AfterPay, Paypal;
• Belgien: Bancontact / Mister Cash, MasterCard, Visa, Sofort;
• Deutschland / Österreich: Klarna, Sofort, MasterCard, Visa, Paypal;
• Frankreich: MasterCard, Visa, Paypal;
• Großbritannien: MasterCard, Visa, Paypal;
• Bestellungen aus Finnland, Ungarn, Irland, Italien, Luxemburg, Polen, Portugal, der Tschechische Republik, Slowenien und Schweden, können mit Mastercard und Visa bezahlt werden.

4.4 Der Verkäufer kann bei Änderungen von staatlichen Gebühren die im Protest online Shop angegebenen Preise anpassen. Sollten die online Preise einen Fehler enthalten, ist der Verkäufer nicht an diese gebunden. Im Falle einer obigen Preisanpassung, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten ohne Kosten dafür tragen zu müssen.

4.5. Im Falle einer Kreditkartenzahlung behält sich der Verkäufer das Recht vor, zu überprüfen, ob die Kreditkarte valide ist, der Deckungsrahmen für die Begleichung der Bestellsumme ausreicht und ob die Adresse des Käufers korrekt ist. Der Verkäufer behält sich das Recht vor eine Zahlung per Kreditkarte abzulehnen.

Weitergehende Zahlungsbedingungen:

4.6 Nicht anwendbar. Die Zahlungsmethode After Pay B.V. ist nur für Käufer mit Wohnsitz und Liederadresse in den Niederlanden möglich.

4.7 Im Falle eines Zahlungsausfalls des Käufers für eine aufgegebene Bestellung oder bereits gelieferte Waren, kann der Verkäufer weitere Bestellungen zurückweisen oder sie mit abweichenden Bedingungen versehen.

4.8 Der Verkäufer kann dem Käufer die angefallenen Kosten in Rechnung stellen.

4.9 Im Falle einer nicht fristgerechten Zahlung im Ganzen oder in Teilen, wird der Käufer schriftlich darüber informiert und erhält eine Frist von 14 Tagen zur vollständigen Zahlung. In diesem Falle kann der Verkäufer außergerichtliche Inkassokosten geltend machen. Die maximale Höhe dieser Kosten beträgt bei offenen Beträgen von 40 € bis zu 2.500 €, 15% des Betrags; bei offenen Beträgen bis zu 5000 €, 10% des Betrages und bei Beträgen über 5.000 €, 5% des Betrages.

4.10 Sofern nicht anders angegeben, sind alle angegebenen Preise exklusiv Steuern und/oder Zölle/Abgaben, welche von einer Regierung oder Behörde in Bezug auf die zu verkaufenden Produkte vor oder zum Zeitpunkt der Lieferung oder der Ausfuhr erhoben werden.

5.1 Der Verkäufer hat die gegebene Sorgfalt bei der Bearbeitung von eingegangenen Bestellungen und dem Versand der bestellten Ware walten zu lassen.

5.2 Der Verkäufer hat angenommene Bestellungen unverzüglich auszuliefern, dies erfolgt in der Reihenfolge der eingegangenen Bestellungen.

5.3 Die Lieferzeit beträgt 2 Werktagen nach Bestellungseingang, keinesfalls aber später als 14 Tage nach Bestellungseingang.

5.4 Im Falle einer verzögerten Lieferung, oder im Falle dass eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeliefert werden kann, muss der Verkäufer den Käufer darüber innerhalb von 14 Tagen nach Bestellungseingang informieren.

5.5 Die Gefahr einer Beschädigung und/oder Verlust der bestellten Produkte geht mit Eingang der Ware beim Käufer auf diesen über, es sei den etwas anderes wurde ausdrücklich vereinbart.

5.6 Die bestellten Produkte werden an die angegebene Lieferadresse geliefert. Im Falle einer Abwesenheit des Käufers zum Zeitpunkt der Anlieferung, darf der Verkäufer die Produkte bei einem Nachbarn abliefern.

5.7 Der Käufer hat die Ware an der/den vereinbarte(n) Lieferadresse(n) zum Zeitpunkt der Anlieferung durch den Verkäufer anzunehmen, oder hat eine Lieferung an ihn zu veranlassen zu dem Zeitpunkt an dem ihm die Ware in Übereinstimmung mit der getroffenen Vereinbarung zur Verfügung gestellt werden kann. Sollte eine Anlieferung entgegen dieser Bestimmungen scheitern, hat der Käufer die entstehenden Mehrkosten, inkl. der Versandkosten gem. Artikel 4 zu tragen.

6.1 Ungeachtet seiner gesetzlichen Rechte hat der Verkäufer im Falle höherer Gewalt das Recht die Ausführung der Bestellung zu verzögern oder vom Vertrag in Schriftform zurückzutreten, ohne dass er weitergehende Kosten zu tragen oder Schadensersatz zu leisten hat, soweit dies nicht gegen gesetzliche Vorschriften verstößt. Höhere Gewalt umfasst u.a. aber nicht ausschließlich Arbeitnehmerstreiks, Krankheit von Arbeitnehmern, fehlende Lieferlogistik und Import/Exportverbote, unabhängig davon ob diese Gründe auf Seiten des Verkäufers oder des Käufers liegen.

7.1 Der Kunde kann den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware widerrufen. Das Risiko und die Beweislast für die korrekte und pünktliche Anwendung des Widerrufsrechts liegt beim Käufer.

7.2 Während der Widerrufsfrist gem. Ziffer 7.1 hat der Käufer die nötige Sorgfalt im Umgang mit der Ware und der Verpackung walten zu lassen und wird die Ware nur soweit auspacken wie dies nötig ist, um entscheiden zu können, ob er die Ware behält oder nicht.

7.3 Zur Ausübung des Widerrufsrechts durch den Käufer hat dieser die Ware innerhalb der oben genannten Frist wenn möglich unter Nutzung der online zur Verfügung gestellten Retouren Formular (oder des mitgeschickten Retouren Formulars) an die folgende Adresse zurückzusenden:

Protest – Dekker Olifanta
Attn. Return department
Veerpolder 7
2361 KX Warmond
The Netherlands

7.4. Zurückgesandte Ware muss in einem Zustand sein, der nicht über die übliche Abnutzung einer Anprobe/Ansicht in einem normalen Geschäft hinausgeht und die originalen Etiketten müssen an der Ware verblieben sein, genauso wie mögliche Accessoires. Im Falle einer darüber hinausgehenden Abnutzung und/oder der Entfernung der Etiketten, behält sich der Verkäufer das Recht vor Ersatz der Wertminderung oder den vollen Kaufpreis vom Käufer zu verlangen.

7.5 Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen:

• Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
• Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
• Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
• Verträge zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat.
• Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

8.1 Im Falle eines Widerrufs durch den Käufer hat dieser die Kosten des Rückversandes zu tragen. Über die Höhe der Rückversandkosten kann sich der Käufer in einem Paketshop vor Ort informieren.

Bitte beachten Sie die Rücksendekosten für jedes Land:

• Finnland: 9,90 €;
• Irland: 8,50 €;
• Italien: 6 €;
• Luxemburg: 3,99 €;
• Polen: 22 zł;
• Portugal: 8,50 €;
• Tschechische Republik: 105 Kč;
• Slowenien: 3,99 €;
• Schweden: 78 SEK;
• Ungarn: 1.545 Ft.

8.2 Im Falle einer bereits erfolgten Zahlung des Käufers zum Zeitpunkt des Widerrufs, hat der Verkäufer den bereits erhaltenen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Rückerhalt der Ware an den Käufer zurückzuerstatten.

8.3 Im Falle eines Widerrufs des gesamten Vertrages fallen die ursprünglichen Versandkosten nicht an. Im Falle eines nur teilweisen Widerrufs trägt der Käufer die vollen ursprünglichen Versandkosten. Sollte der Käufer eine den Standardpreis einer Rücklieferung übersteigende Rückversandmethode wählen, ist der Verkäufer nicht verpflichtet den den Standardpreis übersteigenden Teil der Kosten zu tragen.

9.1 Alle Lieferungen werden durch den Verkäufer versichert. Im Falle, dass der Käufer eine Beschädigung vor Öffnen der Verpackung feststellt, hat er den Verkäufer unverzüglich zu informieren. Falls der Käufer das Paket bereits geöffnet hat während er den Schaden fest stellt, hat er dies auf dem Retouren Formular zu vermelden.

9.2 Bei Erhalt der Ware hat der Käufer die Ware mit der aufgegebenen Bestellung zu vergleichen. Im Falle einer Abweichung hat der Käufer den Verkäufer unverzüglich schriftlich zu informieren und die Abweichung mitzuteilen. Dies hat spätestens 14 (vierzehn) Werktage nach Erhalt der Ware oder zumindest direkt nachdem die Abweichung festgestellt worden ist zu erfolgen.

9.3 Bei unerheblichen handelsbezogenen Abweichungen, die die technische Nutzbarkeit nicht beeinträchtigen, oder sonstigen fabrikationsbedingten unerheblichen Abweichungen bzgl. Qualität, Farbe, Größe, Gewicht, Fertigung, Design etc. ist eine Geltendmachung von Ansprüchen durch den Käufer ausgeschlossen.

9.4 Im Falle einer nachgewiesenen Abweichung kann der Verkäufer die Ware nach Rückerhalt entweder ersetzen oder dem Käufer den Kaufpreis zurückerstatten.

10.1 Der Verkäufer steht dafür ein, dass die Produkte den Vertragsbedingungen entsprechen und für den jeweiligen Gebrauch bestimmt sind. Auch steht der Verkäufer dafür ein, dass die Produkte den gesetzlichen Bestimmungen und Vorschriften entsprechen.

10.2 Die durch den Verkäufer oder in seinem Namen zur Verfügung gestellten Informationen zu Qualität, Zusammensetzung, Applikationen, Eigenschaften und Pflege der gelieferten Ware begründen nur dann eine Garantie, wenn dies ausdrücklich in einer beiliegenden schriftlichen Garantiebestimmung zum Ausdruck gebracht wird.

10.3 Im Falle einer Reparatur oder Veränderung des Produktes durch den Käufer oder von ihm beauftragte Dritte während der Garantiezeit ohne die vorherige schriftliche Zustimmung des Verkäufers eingeholt zu haben, ist der Verkäufer nicht mehr an seine Garantiepflicht gebunden.

10.4 Die Haftung des Verkäufers ggü. dem Käufer in Bezug auf Verzugsschäden oder Mangelhaftigkeit ist auf die Höhe des gelieferten Warenwerts beschränkt.

11.1 Änderungen zu bestehenden Vereinbarung sind nur gültig, wenn sie ausdrücklich und in Schriftform, d.h. mit Unterschrift durch Käufer und Verkäufer, abgeschlossen wurden.

Diese Übersetzung der „Algemene Voorwaarden“ der Dekker Olifanta B.V. dient der Verständlichkeit für deutsche Kunden der Dekker Olifanta B.V. Im Falle von Abweichungen zwischen dieser Übersetzung und dem Original gilt ausschließlich der originale niederländische Wortlaut.