Retournieren & Umtauschen

Möchtest du einen Artikel zurückgeben? Du kannst Artikel bis zu 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung zurückgeben. Ein Umtausch ist nicht möglich, aber du kannst einen Artikel zurückgeben und erneut eine Bestellung mit deinem Wunschartikel aufgeben.

Für die Rückgabe von einem oder mehreren Artikeln gilt folgendes Verfahren:

1. Anmelden

Klicken Sie hier, um Ihre Rücksendungen zu anmelden. Gib deine E-Mail-Adresse und Bestellnummer ein.

2. Verpacken

Lege die Artikel, die du zurückgeben willst, zusammen mit dem Rücksendeformular in den Karton, in dem du die Artikel erhalten hast, oder in einen anderen stabilen Pappkarton.* Verschließe den Karton mit ausreichend Klebeband.

3. Versenden

Bring das Paket innerhalb von 3 Werktagen nach der Anmeldung zu einer Poststelle oder lass dein Paket vom Abholservice abholen (je nachdem welches Rücksendeverfahren du gewählt hast).

4. Rückzahlung

Spätestens 5 Werktage nach Eingang der zurückgesendeten Artikel überweisen wir den Kaufbetrag auf dein Konto oder senden dir eine angepasste Klarna-Rechnung.

*Wenn Sie mehrere Bestellungen aufgegeben haben, können diese in einem Paket zurückgeschickt werden.
WICHTIG: Vergewissern Sie sich, dass alle Rücksendeformulare im Paket enthalten sind.

Bitte beachten Sie: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren gehen zu Ihren Lasten. Die Kosten werden auf ein Minimum von etwa 6,50 € geschätzt.

Wenn falsche oder beschädigte Artikeln geliefert werden, sind die Rücksendekosten für Protest. In diesem Fall bitten wir dich, eine E-Mail an kundenservice@protest.eu zu schicken. Weitere Informationen hierzu: Falsches / beschädigtes Produkt erhalten.

Sobald wir deine Rücksenden erhalten und bearbeitet haben, werden wir den Kaufbetrag innerhalb 3 Tage zurückerstatten.

Was sind die Voraussetzungen für eine problemlose Bearbeitung deiner Rücksendung?

Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden
Alle Labels und Kärtchen müssen noch am Artikel befestigt sein
Den Artikel immer in einem Paket oder Umschlag versenden. Auf keinen Fall die Originalverpackung des Produktes bekleben oder beschriften
Die Rücksendeadresse von Protest muss leserlich sein; bringt das Etikett gut sichtbar auf dem Karton oder Umschlag an.

Bitte achte bei einer Rücksendung auf oben genannte Punkte. Die oben genannten Modalitäten sind keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.

Bewahre die Eingangsbestätigung für die Rückverfolgung des Pakets bitte auf.

Wir verarbeiten deine Bestellung sorgfältig, aber leider kann es vorkommen, dass ein falsches oder beschädigtes Produkt gesendet wird.

Senden eine E-Mail an kundenservice@protest.eu mit der Bestellnummer und dem fotografischen Nachweis, dass wir ein falsches oder beschädigtes Produkt gesendet haben.

Nach Überprüfung durch einen unserer Mitarbeiter wird ein kostenloses Rücksendeetikett gesendet, um den Rücksendevorgang einzuleiten.

Da ein Umtausch nicht möglich ist, kannst du das Produkt erneut online bestellen.