FAQ
Trouvez les réponses à nos questions fréquemment posées ici.
-
Codes Promo Protest et autres offres
Codes Promo Protest et autres offres:
Vous recherchez un code promo ou toute autre offre exceptionnelle pour des vĂȘtements Protest? Vous trouverez toujours tous les codes de rĂ©duction Protest et d’autres offres sur cette page. Nous ne partageons jamais nos codes de rĂ©duction avec d’autres sites. Cela vous fait gagner beaucoup de temps de recherche. Vous voulez ĂȘtre le premier Ă connaĂźtre les rĂ©ductions, les soldes et les autres actualitĂ©s de Protest, inscrivez-vous Ă notre newsletter!
-
Comment passer une commande?
Comment passer une commande?:
Vous pouvez faire vos achats sur le site Protest 24h/24h et 7 jours sur 7.
Suivez les étapes ci-dessous:
1. Surfez sur le site et dĂ©couvrez les diffĂ©rentes collections sur protest.eu. Cliquez sur lâarticle qui vous plait.
2. Vous arrivez alors sur la page de détails du produit sur laquelle vous trouverez toutes les informations nécessaires et vous pourrez ajouter le produit à votre panier.
3. Choisissez la couleur et la taille souhaitée, puis cliquez sur «Ajouter au panier».
4. Vous ĂȘtes maintenant dans votre Panier. Lâarticle et la taille sĂ©lectionnĂ© se trouvent ici. Vous pouvez modifier la quantitĂ© dâachat ou choisir de continuer vos achats en cliquant sur « continuer le shopping » ou Ă gauche de lâĂ©cran Ă cĂŽtĂ© du panier, ou valider votre commande en cliquant sur «checkout».
5. Continuer vos achats : naviguez sur le site. Vous pouvez alors rĂ©pĂ©ter les Ă©tapes prĂ©cĂ©dentes afin dâajouter dâautres articles Ă votre panier. Vous pouvez voir le nombre d’articles dans le panier aprĂšs le mot « panier » dans le bandeau en haut de page.
6. Payer: lorsque que vous avez fini votre shopping, cliquer sur âcheckoutâ.
7. La page suivante vous permet de vous créer un compte ou de vous connecter à votre compte. Vous pouvez aussi passer votre commande sans créer de compte. Allez à la page suivante aprÚs avoir fait votre choix.
8. Sur la page âcheckoutâ vous pouvez modifier ou complĂ©ter votre adresse de facturation et de livraison. Une fois terminĂ©, cliquer sur « continuer ».
9. Sur la page de paiement, choisissez parmi les différents modes, le mode de rÚglement que vous souhaitez et cliquez sur « résumé de la commande ».
10. La page « rĂ©sumĂ© de commande » vous donne un aperçu de votre commande. Toutes les informations sont correctes ? Cliquez sur « finaliser mes achats ». Vous serez alors redirigĂ© sur la page de paiement sĂ©curisĂ© Ingenico. Suivez les instructions sur lâĂ©cran.
11. Si le paiement est réussi, votre commande est enregistrée. Vous recevez également cette confirmation par email.
-
Comment annuler une commande?
Comment annuler une commande?:
AprĂšs avoir payĂ© votre commande, il est impossible de lâannuler. Vous pouvez uniquement renvoyer vos articles en suivant la procĂ©dure de retour ou utiliser le formulaire dâannulation.
-
Comment puis-je payer?
Comment puis-je payer?:
Avec Protest le paiement est rapide et sécurisé via Pay.nl; le online payment service provider. En France vous avez les modes de paiement suivants Carte Bleue, PayPal, Maestro, Visa et MasterCard.
-
Klarna⊠comment ça marche?
Klarna⊠comment ça marche?:
Le service Klarna est uniquement applicable pour une commande avec une adresse de livraison Ă Pays-Bas, lâAllemagne ou l’Autriche.
-
Quels sont les frais d’envoi?
Quels sont les frais d’envoi?:
Protest livre dans les pays suivants: les Pays Bas, la Belgique, lâAllemagne, lâAutriche, la France, la Grande Bretagne, la Finlande, la Hongrie, lâIrlande, lâItalie, le Luxembourg, la Pologne, le Portugal, la RĂ©publique tchĂšque, la SlovĂ©nie et la SuĂšde. Pour une livraison dans le pays de votre choix merci de sĂ©lectionner votre pays dans le menu en haut de la page ou tout en bas au cĂŽtĂ© droit.
Expéditions vers la France*
Livraison gratuite en point relais DPD quel que soit le nombre d’articles commandĂ©s. Faites-vous livrer Ă domicile pour 1,00 EUR par commande.
Si vous avez fourni une mauvaise adresse (de livraison) ou une adresse incomplĂšte, ce qui rĂ©sulte dans un colis non-livrĂ©, nous serons obligĂ©s de vous facturer les frais dâenvoi. Nous vous prions de bien vouloir vĂ©rifier vos donnĂ©es.
* Frais dâenvoi sont 27,50 ⏠pour une livraison dans les Ăźles appartenant Ă la France.
-
Quels sont les délais de livraison?
Quels sont les délais de livraison?:
Délais de livraison pour La France: 3-5 jours ouvrés.
La livraison de votre commande est exécutée par DPD. Deux options sont possibles pour faire livrer votre commande.
- Ă domicile. Le frais de cette option sont 1,00 ⏠par commande. Une fois le colis envoyĂ©, vous recevrez un mail avec le lien de suivi, avec lequel vous pouvez suivre votre envoi. Si le service de transport nâest pas en mesure de livrer votre colis lors de la premiĂšre tentative, il sera livrĂ© (selon le service de messagerie ou dâexpĂ©dition) Ă vos voisins ou remis au point relais.~
- Dans un point relais Pickup parcelshop DPD. Cette option est gratuite. Cliquez ici pour trouver un point relais prĂšs de chez vous et pour obtenir des informations sur les horaires d’ouverture ou autres http://www.dpd.fr/recherche_relais?lang=fr.
Nous ne livrons pas en Boite Postale.
-
Comme puis je retourner ou échanger un article?
Comme puis je retourner ou échanger un article?:
Vous avez un dĂ©lai de 14 jours pour nous retourner un article, quelquâun soit la raison. Cependant lâarticle retournĂ© doit ĂȘtre complet, ne pas avoir Ă©tĂ© portĂ© et en parfait Ă©tat. Si ce nâest pas le cas, Protest se rĂ©serve le droit de dĂ©duire une somme Ă©quivalente au prix de lâarticle.
Nous nâĂ©changeons pas automatiquement un article qui nous est retournĂ©. En revanche nous vous rembourserons le prix du ou des articles que vous retournez. Nous vous remercions de bien vouloir repasser votre commande.
Pour nous retourner un ou plusieurs articles, vous devez suivre la procédure ci dessous qui dépendra de votre lieu de résidence.
Procédure de retour pour la France
- Vous trouverez un formulaire dans votre colis, y indiquez la date de retour.
- Indiquez le nombre de piĂšces retournĂ©es dans la colonne âQuantitĂ© retourâ et le chiffre correspondant Ă la raison du retour dans la colonne âRaison du retourâ.
- Collez lâĂ©tiquette sur le colis et dĂ©posez le dans un Point Relais DPD. Trouvez ici le Point Relais le plus proximitĂ© de chez vous http://www.dpd.fr/recherche_relais?lang=fr.
Merci de noter que 7,50 ⏠de frais de retour seront dĂ©duits de votre remboursement sauf si sauf si lâarticle est dĂ©fectueux ou nâest pas le bon. Le remboursement se fera directement sur votre compte bancaire dans un dĂ©lai de 30 jours.
-
Quelles sont les conditions pour un retour?
Quelles sont les conditions pour un retour?:
Lorsque vous nous retournez un article assurez vous que:
âą Vous ne dĂ©gradez pas lâemballage dâorigine
âą Lâarticle soit dans lâemballage dâorigine
⹠Toutes les étiquettes et cartes y soient attachées
âą Lâarticle soit dans un carton ou une enveloppe
âą Notre adresse soit correctement inscrite. Merci dâutiliser lâĂ©tiquette prĂ©vue Ă cet effet.
⹠Le formulaire de retour soit correctement rempliSi les rÚgles ci dessus ne sont pas respectées, nous nous réservons le droit de ne pas traiter votre retour.
Comment effectuer un retour sans problĂšme
âą Toujours utiliser lâĂ©tiquette prĂ©payĂ©e libellĂ©e Ă notre adresse. Le montant de 7,50⏠pour les frais de retour sera dĂ©duit du remboursement.
⹠Bien nous renvoyer le formulaire de retour complété. Sans cela nous ne pourrons pas traiter votre retour.
âą Si vous nâavez plus le formulaire, merci de nous indiquer sur papier libre votre nom, adresse, tĂ©lĂ©phone, adresse e-mail et la raison de votre retour.
⹠Conservez bien la preuve de dépÎt. -
Comment créer un compte?
Comment créer un compte?:
Si vous nâĂȘtes pas encore client, vous pouvez crĂ©er un compte vous-mĂȘme dans la partie « Sâinscrire » en haut Ă droite de la page. Vous pouvez ensuite vous connecter et commander sur notre site. -
Comment modifier mes renseignements personnels?
Comment modifier mes renseignements personnels?:
En cliquant sur «Se connecter» en haut Ă droite de lâĂ©cran, vous pouvez vous connecter Ă votre compte et modifier vos donnĂ©es personnelles. Si vous ĂȘtes dĂ©jĂ connectĂ©, votre nom sera visible, et en cliquant dessus, vous pouvez accĂ©der directement Ă votre compte.
Tous les renseignements que vous laissez Ă Protest sont exclusivement utilisĂ©s afin de vous ĂȘtre du plus grand service possible. Vos renseignements ne sont en aucun cas communiquĂ©s Ă des tiers.
-
Comment changer mon adresse de livraison?
Comment changer mon adresse de livraison?:
En vous connectant Ă votre compte sur le cĂŽtĂ© en haut Ă droite de lâĂ©cran, vous pouvez spĂ©cifier plusieurs adresses de livraison oĂč vous souhaitez que votre commande soit livrĂ©e. Votre adresse de travail, par exemple. Il est Ă©galement possible que votre facture soit envoyĂ©e Ă une adresse diffĂ©rente que lâadresse de livraison.
-
Comment puis-je recevoir la newsletter?
Comment puis-je recevoir la newsletter?:
Si vous voulez ĂȘtre tenu informĂ© de nos actions, promotions et arrivĂ©e des nouvelles collections, inscrivez-vous Ă la newsletter Protest. Vous pouvez vous inscrire directement en bas de la page. Vous recevrez par mail une confirmation de votre inscription.
-
Comment recevoir des autocollants Protest autocollants gratuitement?
Comment recevoir des autocollants Protest autocollants gratuitement?:
Complétez le formulaire ci-dessous et le tour est joué.
-
Questions/Réclamations
Questions/Réclamations:
Si vous avez une question ou des remarques concernant lâun de nos produits, vous pouvez contacter notre service client par mail: customerservice@protest.eu. Les jours ouvrables, Protest sâefforce de vous rĂ©pondre dans un dĂ©lai de 48 heures.
-
Formulaire dâannulation
Formulaire dâannulation:
Si vous souhaitez annuler votre commande, merci dâutiliser le formulaire dâannulation.
-
Codes Promo Protest et autres offres
-
Comment passer une commande?
-
Comment annuler une commande?
-
Comment puis-je payer?
-
Klarna⊠comment ça marche?
-
Quels sont les frais d’envoi?
-
Quels sont les délais de livraison?
-
Comme puis je retourner ou échanger un article?
-
Quelles sont les conditions pour un retour?
-
Comment créer un compte?
-
Comment modifier mes renseignements personnels?
-
Comment changer mon adresse de livraison?
-
Comment puis-je recevoir la newsletter?
-
Comment recevoir des autocollants Protest autocollants gratuitement?
-
Questions/Réclamations
-
Formulaire dâannulation
Codes Promo Protest et autres offres
Vous recherchez un code promo ou toute autre offre exceptionnelle pour des vĂȘtements Protest? Vous trouverez toujours tous les codes de rĂ©duction Protest et d’autres offres sur cette page. Nous ne partageons jamais nos codes de rĂ©duction avec d’autres sites. Cela vous fait gagner beaucoup de temps de recherche. Vous voulez ĂȘtre le premier Ă connaĂźtre les rĂ©ductions, les soldes et les autres actualitĂ©s de Protest, inscrivez-vous Ă notre newsletter!
Comment passer une commande?
Vous pouvez faire vos achats sur le site Protest 24h/24h et 7 jours sur 7.
Suivez les étapes ci-dessous:
1. Surfez sur le site et dĂ©couvrez les diffĂ©rentes collections sur protest.eu. Cliquez sur lâarticle qui vous plait.
2. Vous arrivez alors sur la page de détails du produit sur laquelle vous trouverez toutes les informations nécessaires et vous pourrez ajouter le produit à votre panier.
3. Choisissez la couleur et la taille souhaitée, puis cliquez sur «Ajouter au panier».
4. Vous ĂȘtes maintenant dans votre Panier. Lâarticle et la taille sĂ©lectionnĂ© se trouvent ici. Vous pouvez modifier la quantitĂ© dâachat ou choisir de continuer vos achats en cliquant sur « continuer le shopping » ou Ă gauche de lâĂ©cran Ă cĂŽtĂ© du panier, ou valider votre commande en cliquant sur «checkout».
5. Continuer vos achats : naviguez sur le site. Vous pouvez alors rĂ©pĂ©ter les Ă©tapes prĂ©cĂ©dentes afin dâajouter dâautres articles Ă votre panier. Vous pouvez voir le nombre d’articles dans le panier aprĂšs le mot « panier » dans le bandeau en haut de page.
6. Payer: lorsque que vous avez fini votre shopping, cliquer sur âcheckoutâ.
7. La page suivante vous permet de vous créer un compte ou de vous connecter à votre compte. Vous pouvez aussi passer votre commande sans créer de compte. Allez à la page suivante aprÚs avoir fait votre choix.
8. Sur la page âcheckoutâ vous pouvez modifier ou complĂ©ter votre adresse de facturation et de livraison. Une fois terminĂ©, cliquer sur « continuer ».
9. Sur la page de paiement, choisissez parmi les différents modes, le mode de rÚglement que vous souhaitez et cliquez sur « résumé de la commande ».
10. La page « rĂ©sumĂ© de commande » vous donne un aperçu de votre commande. Toutes les informations sont correctes ? Cliquez sur « finaliser mes achats ». Vous serez alors redirigĂ© sur la page de paiement sĂ©curisĂ© Ingenico. Suivez les instructions sur lâĂ©cran.
11. Si le paiement est réussi, votre commande est enregistrée. Vous recevez également cette confirmation par email.
Comment annuler une commande?
AprĂšs avoir payĂ© votre commande, il est impossible de lâannuler. Vous pouvez uniquement renvoyer vos articles en suivant la procĂ©dure de retour ou utiliser le formulaire dâannulation.
Comment puis-je payer?
Avec Protest le paiement est rapide et sécurisé via Pay.nl; le online payment service provider. En France vous avez les modes de paiement suivants Carte Bleue, PayPal, Maestro, Visa et MasterCard.
Klarna⊠comment ça marche?
Le service Klarna est uniquement applicable pour une commande avec une adresse de livraison Ă Pays-Bas, lâAllemagne ou l’Autriche.
Quels sont les frais d’envoi?
Protest livre dans les pays suivants: les Pays Bas, la Belgique, lâAllemagne, lâAutriche, la France, la Grande Bretagne, la Finlande, la Hongrie, lâIrlande, lâItalie, le Luxembourg, la Pologne, le Portugal, la RĂ©publique tchĂšque, la SlovĂ©nie et la SuĂšde. Pour une livraison dans le pays de votre choix merci de sĂ©lectionner votre pays dans le menu en haut de la page ou tout en bas au cĂŽtĂ© droit.
Expéditions vers la France*
Livraison gratuite en point relais DPD quel que soit le nombre d’articles commandĂ©s. Faites-vous livrer Ă domicile pour 1,00 EUR par commande.
Si vous avez fourni une mauvaise adresse (de livraison) ou une adresse incomplĂšte, ce qui rĂ©sulte dans un colis non-livrĂ©, nous serons obligĂ©s de vous facturer les frais dâenvoi. Nous vous prions de bien vouloir vĂ©rifier vos donnĂ©es.
* Frais dâenvoi sont 27,50 ⏠pour une livraison dans les Ăźles appartenant Ă la France.
Quels sont les délais de livraison?
Délais de livraison pour La France: 3-5 jours ouvrés.
La livraison de votre commande est exécutée par DPD. Deux options sont possibles pour faire livrer votre commande.
- Ă domicile. Le frais de cette option sont 1,00 ⏠par commande. Une fois le colis envoyĂ©, vous recevrez un mail avec le lien de suivi, avec lequel vous pouvez suivre votre envoi. Si le service de transport nâest pas en mesure de livrer votre colis lors de la premiĂšre tentative, il sera livrĂ© (selon le service de messagerie ou dâexpĂ©dition) Ă vos voisins ou remis au point relais.~
- Dans un point relais Pickup parcelshop DPD. Cette option est gratuite. Cliquez ici pour trouver un point relais prĂšs de chez vous et pour obtenir des informations sur les horaires d’ouverture ou autres http://www.dpd.fr/recherche_relais?lang=fr.
Nous ne livrons pas en Boite Postale.
Comme puis je retourner ou échanger un article?
Vous avez un dĂ©lai de 14 jours pour nous retourner un article, quelquâun soit la raison. Cependant lâarticle retournĂ© doit ĂȘtre complet, ne pas avoir Ă©tĂ© portĂ© et en parfait Ă©tat. Si ce nâest pas le cas, Protest se rĂ©serve le droit de dĂ©duire une somme Ă©quivalente au prix de lâarticle.
Nous nâĂ©changeons pas automatiquement un article qui nous est retournĂ©. En revanche nous vous rembourserons le prix du ou des articles que vous retournez. Nous vous remercions de bien vouloir repasser votre commande.
Pour nous retourner un ou plusieurs articles, vous devez suivre la procédure ci dessous qui dépendra de votre lieu de résidence.
Procédure de retour pour la France
- Vous trouverez un formulaire dans votre colis, y indiquez la date de retour.
- Indiquez le nombre de piĂšces retournĂ©es dans la colonne âQuantitĂ© retourâ et le chiffre correspondant Ă la raison du retour dans la colonne âRaison du retourâ.
- Collez lâĂ©tiquette sur le colis et dĂ©posez le dans un Point Relais DPD. Trouvez ici le Point Relais le plus proximitĂ© de chez vous http://www.dpd.fr/recherche_relais?lang=fr.
Merci de noter que 7,50 ⏠de frais de retour seront dĂ©duits de votre remboursement sauf si sauf si lâarticle est dĂ©fectueux ou nâest pas le bon. Le remboursement se fera directement sur votre compte bancaire dans un dĂ©lai de 30 jours.
Quelles sont les conditions pour un retour?
Lorsque vous nous retournez un article assurez vous que:
âą Vous ne dĂ©gradez pas lâemballage dâorigine
âą Lâarticle soit dans lâemballage dâorigine
⹠Toutes les étiquettes et cartes y soient attachées
âą Lâarticle soit dans un carton ou une enveloppe
âą Notre adresse soit correctement inscrite. Merci dâutiliser lâĂ©tiquette prĂ©vue Ă cet effet.
âą Le formulaire de retour soit correctement rempli
Si les rÚgles ci dessus ne sont pas respectées, nous nous réservons le droit de ne pas traiter votre retour.
Comment effectuer un retour sans problĂšme
âą Toujours utiliser lâĂ©tiquette prĂ©payĂ©e libellĂ©e Ă notre adresse. Le montant de 7,50⏠pour les frais de retour sera dĂ©duit du remboursement.
⹠Bien nous renvoyer le formulaire de retour complété. Sans cela nous ne pourrons pas traiter votre retour.
âą Si vous nâavez plus le formulaire, merci de nous indiquer sur papier libre votre nom, adresse, tĂ©lĂ©phone, adresse e-mail et la raison de votre retour.
⹠Conservez bien la preuve de dépÎt.
Comment créer un compte?
Comment modifier mes renseignements personnels?
En cliquant sur «Se connecter» en haut Ă droite de lâĂ©cran, vous pouvez vous connecter Ă votre compte et modifier vos donnĂ©es personnelles. Si vous ĂȘtes dĂ©jĂ connectĂ©, votre nom sera visible, et en cliquant dessus, vous pouvez accĂ©der directement Ă votre compte.
Tous les renseignements que vous laissez Ă Protest sont exclusivement utilisĂ©s afin de vous ĂȘtre du plus grand service possible. Vos renseignements ne sont en aucun cas communiquĂ©s Ă des tiers.
Comment changer mon adresse de livraison?
En vous connectant Ă votre compte sur le cĂŽtĂ© en haut Ă droite de lâĂ©cran, vous pouvez spĂ©cifier plusieurs adresses de livraison oĂč vous souhaitez que votre commande soit livrĂ©e. Votre adresse de travail, par exemple. Il est Ă©galement possible que votre facture soit envoyĂ©e Ă une adresse diffĂ©rente que lâadresse de livraison.
Comment puis-je recevoir la newsletter?
Si vous voulez ĂȘtre tenu informĂ© de nos actions, promotions et arrivĂ©e des nouvelles collections, inscrivez-vous Ă la newsletter Protest. Vous pouvez vous inscrire directement en bas de la page. Vous recevrez par mail une confirmation de votre inscription.
Comment recevoir des autocollants Protest autocollants gratuitement?
Complétez le formulaire ci-dessous et le tour est joué.
Questions/Réclamations
Si vous avez une question ou des remarques concernant lâun de nos produits, vous pouvez contacter notre service client par mail: customerservice@protest.eu. Les jours ouvrables, Protest sâefforce de vous rĂ©pondre dans un dĂ©lai de 48 heures.
Formulaire dâannulation
Si vous souhaitez annuler votre commande, merci dâutiliser le formulaire dâannulation.
Jump in!
Inscrivez-vous Ă la newsletter et recevez une remise de 10% sur votre prochaine commande.