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Retourner & Échanger
Lorsque vous nous retournez un article assurez-vous que:
- Vous ne dégradez pas l’emballage d’origine;
- L‘article soit dans l’emballage d’origine;
- Toutes les étiquettes et cartes y soient attachées;
- L’article soit dans un carton ou une enveloppe;
- Notre adresse soit correctement marquer sur le colis. Vous pouvez utiliser l’autocollant avec notre adresse dessus ; attention cet autocollant n’est pas une étiquette de retour !;
- Le formulaire de retour soit correctement rempli ; attention ce formulaire de retour n’est pas une étiquette de retour !
Si les règles ci-dessus ne sont pas respectées, nous nous réservons le droit de ne pas traiter votre retour.
Comment effectuer un retour sans problème:
- Bien remplir le formulaire de retour. Sans cela nous ne pourrons pas traiter votre retour;
- Si vous n’avez plus le formulaire, merci d’indiquer sur un papier, le numéro de commande, votre nom, adresse, téléphone, adresse e-mail et la raison de votre retour;
- Conservez bien la preuve de dépôt dès que vous avez déposé le colis.