- Home
- /klantenservice
- /retourneren-omruilen
Retourneren & Omruilen
Voor het retourneren van één of meerdere artikelen volg je de onderstaande retourprocedure:
1. Aanmelden
2. Inpakken
3. Versturen
4. Terugbetaling
Let op: De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening, dit bedraagt vanaf €7,50. Zijn er verkeerde of beschadigde artikelen geleverd, dan zijn de retourkosten vanzelfsprekend voor Protest. In dat geval verzoeken wij jou een email te sturen naar klantenservice@protest.eu. Voor meer informatie hierover: zie Verkeerd / beschadigd product ontvangen.
Uiterlijk 5 dagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen wordt het aankoopbedrag op je rekening teruggestort.
Het is niet mogelijk om een artikel dat online gekocht is, te retourneren via een winkel of via een van onze outlet stores.
Let bij het retourneren van een artikel op de volgende punten:
- Het artikel in de originele verpakking te laten zitten;
- Alle labels en kaartjes aan het artikel te laten zitten;
- Een doos of stevige enveloppe om het artikel te doen;
- Duidelijk het retouradres van Protest te vermelden door het label goed zichtbaar op de doos of envelop te plaatsen;
We behandelen jouw bestelling zorgvuldig, maar het kan helaas gebeuren dat een verkeerd of beschadigd product wordt toegestuurd.
Stuur een mail naar klantenservice@protest.eu met daarbij je bestelnummer en een fotografisch bewijs dat wij een verkeerd of beschadigd product hebben toegestuurd.
Na controle door één van onze medewerkers zal een gratis retourlabel worden toegestuurd om het retourproces in gang te zetten.
Omdat omruilen niet mogelijk is kan je het product nogmaals online bestellen.